Les terminaux Nayax acceptent les cartes bancaires sans contact, la puce, la bande magnétique, ainsi que les paiements mobiles (Apple Pay, Google Pay) et les QR codes. Selon le modèle, l’espèce peut rester en parallèle.
Aide & FAQ
FAQ
Les réponses aux questions les plus fréquentes sur les paiements, le matériel et l’accompagnement Nayax.
Paiements & encaissement
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Sous quel délai suis-je crédité des transactions ?
Les fonds sont virés sur votre compte bancaire selon la fréquence choisie dans votre contrat : quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Le détail de chaque virement est visible dans la plateforme Nayax.
Y a-t-il un montant minimum de paiement ?
Non, il n’y a pas de minimum imposé côté Nayax. Vous pouvez définir vos propres seuils par machine si vous le souhaitez.
Matériel & installation
Combien de temps prend l’installation d’un terminal ?
Le montage d’un lecteur sur une machine existante prend en général 15 à 30 minutes. Nous fournissons la notice et un accompagnement téléphonique ; une intervention sur site est possible sur devis.
Le terminal fonctionne-t-il sans connexion filaire ?
Oui. Les terminaux communiquent en 4G via une carte SIM intégrée. Une couverture réseau suffisante sur le lieu d’implantation est nécessaire.
Que se passe-t-il en cas de panne ?
Le support GTI est joignable pour un premier diagnostic. Si le matériel est défectueux, il est échangé sous garantie. Nous gardons des pièces en stock pour limiter l’immobilisation.
Gestion & reporting
Comment suivre le chiffre d’affaires de mon parc ?
La plateforme Nayax (Core / DataXpress) présente en temps réel les ventes par machine, par produit et par période, avec export CSV et tableaux de bord personnalisables.
Puis-je gérer plusieurs sites depuis un seul compte ?
Oui, un compte unique regroupe l’ensemble de vos machines et sites. Vous pouvez créer des groupes et donner des accès limités à vos collaborateurs.
Contrat & accompagnement
GTI propose-t-il une formation à la plateforme ?
Oui, une prise en main est incluse au démarrage : navigation, lecture des rapports, gestion des alertes. Des sessions de rappel peuvent être organisées à la demande.
Quelle est la durée d’engagement ?
Les durées varient selon l’offre. Les conditions exactes (durée, préavis, matériel) figurent dans votre contrat ; notre équipe commerciale vous les détaille avant signature.